Política de Envio e Entrega

ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 28 de fevereiro de 2026

Na Alia (CNPJ: 62.855.633/0001-39), nosso compromisso é que você receba seus produtos com segurança, agilidade e no menor prazo possível. Abaixo, detalhamos como funciona o nosso processo de logística.

1. Prazo de Processamento

Após a confirmação do pagamento pelo banco ou operadora de cartão de crédito, a Alia tem um prazo de até [INSERIR PRAZO, EX: 2 A 3] dias úteis para separar, embalar e despachar o seu pedido para a transportadora ou Correios. Este período é necessário para o controle de qualidade e preparação do envio.

2. Prazos de Entrega

O prazo de entrega é calculado automaticamente em nosso site no momento do checkout, variando de acordo com:

• A região de destino (CEP);
• A modalidade de frete escolhida (Econômico, Sedex, Transportadora, etc.);
• A disponibilidade do produto em nosso estoque.

Atenção: O prazo total de entrega começa a contar apenas após a postagem do pedido nos Correios ou na transportadora selecionada.

3. Formas de Envio

Trabalhamos com diversos parceiros logísticos para garantir a melhor cobertura nacional. Você poderá escolher a opção que melhor lhe atende (preço vs. agilidade) antes de finalizar a compra.

4. Rastreamento do Pedido

Assim que o seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com o Código de Rastreamento e as instruções para acompanhar a entrega em tempo real. Você também poderá consultar o status acessando sua conta em nosso site: www.anovaalia.com.

5. Endereço de Entrega e Responsabilidade

Para garantir que sua encomenda chegue corretamente, pedimos atenção total no preenchimento do endereço.

• Dados Incorretos: A Alia não se responsabiliza caso o pedido não seja entregue devido a erros no preenchimento do endereço (número inexistente, CEP errado, ausência de complemento).
• Reenvio: Caso o produto retorne para nossa sede por erro de endereço ou após tentativas de entrega sem sucesso, o custo do novo frete para reenvio será de responsabilidade do cliente.

6. Tentativas de Entrega

As transportadoras e os Correios realizam, geralmente, até 3 (três) tentativas de entrega em dias e horários alternados. É indispensável que haja alguém no endereço para receber e assinar o comprovante de entrega.

Caso as três tentativas falhem, o produto poderá ficar aguardando retirada em uma agência próxima ou retornar para o nosso centro de distribuição.

7. Recebimento e Avarias

Ao receber o seu pacote, verifique as condições da embalagem. Caso note que a caixa está violada ou severamente danificada, recomendamos:

• Recusar o recebimento no ato da entrega;
• Escrever o motivo da recusa no verso da nota fiscal;
• Entrar em contato imediatamente conosco pelo e-mail [INSERIR E-MAIL].

8. Regiões com Restrição de Entrega

Em algumas áreas consideradas de risco ou de difícil acesso pelos Correios/Transportadoras, o prazo de entrega pode ser estendido ou o objeto pode ser disponibilizado para retirada em uma agência autorizada mais próxima do endereço indicado.

9. Dúvidas e Suporte

Se o seu prazo de entrega venceu e você ainda não recebeu o seu produto, entre em contato conosco imediatamente. Estamos aqui para resolver qualquer imprevisto logístico.

E-mail: [INSERIR E-MAIL]
WhatsApp: [INSERIR WHATSAPP]